Obchodní podmínky

1. Identifikační údaje prodávajícího

Prodávající: Pavlína Čadanová
IČO: 69999139
Sídlo: V. Košaře 104/18, Ostrava–Dubina, 700 30
Provozovna: B. Četyny 15, Ostrava–Bělský les, 700 30
Telefon: 724 686 389
E-mail: stepanka.pavlina@seznam.cz

Prodávající není plátcem DPH.

Prodávající je zapsána v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Ostravy.

2. Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a spotřebitelem při:
- prodeji na dálku (sociální sítě, elektronická komunikace, online dohody),
- osobním prodeji na trzích, burzách a jiných akcích.

Kupní smlouva vzniká na základě individuální dohody mezi prodávajícím a spotřebitelem prostřednictvím elektronické komunikace.

Při osobním prodeji se uplatní pouze ta ustanovení těchto obchodních podmínek, která jsou relevantní podle platné spotřebitelské legislativy.

3. Informace o zboží

Prodávající nabízí zejména:
- korálky, komponenty, minerální kameny a surové minerály,
- kreativní materiál,
- ručně vyráběné šperky.

U šperků je uveden použitý materiál. Při individuální citlivosti zákazníka na určité materiály nelze odpovídat za případné alergické reakce.

Fotografie zboží jsou ilustrativní. U přírodních materiálů se mohou vyskytnout odchylky v barvě, kresbě či struktuře.

4. Cena a platební podmínky

Ceny jsou konečné, včetně všech daní a poplatků.

Zákazník je před uzavřením smlouvy informován o:
- ceně zboží,
- nákladech na dopravu,
- způsobu platby (bankovní převod, dobírka, osobní převzetí).

Vlastnické právo ke zboží přechází na zákazníka zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.

Prodávající nepožaduje žádné zálohy, není-li výslovně dohodnuto jinak (např. u zakázkové výroby).

Objednávka je závazná po potvrzení oběma stranami.

5. Dodání zboží

Zboží je odesláno zpravidla do 2–5 pracovních dnů po přijetí platby, není-li dohodnuto jinak.

Možnosti dodání:
- zásilková služba (Zásilkovna, Balíkovna, kurýr),
- osobní převzetí na akci dle dohody.

Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem jeho převzetí.

Zákazník je povinen zkontrolovat stav zásilky při převzetí. V případě zjevného poškození obalu je povinen sepsat s přepravcem zápis o škodě nebo zásilku nepřevzít.

6. Právo na odstoupení od smlouvy (prodej na dálku)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Zboží musí být vráceno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu.

Odstoupení musí obsahovat:
- jméno a adresu zákazníka,
- číslo objednávky nebo datum koupě,
- jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy.

Zákazník nese náklady na vrácení zboží.

Prodávající vrátí peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží.

Právo na odstoupení se nevztahuje na:
- zakázkovou výrobu (šperky na míru),
- zboží upravené podle přání zákazníka.

Při osobním prodeji na akcích se právo na odstoupení bez udání důvodu neuplatňuje.

7. Reklamace

Spotřebitel má právo uplatnit reklamaci v zákonné lhůtě 24 měsíců.

Reklamaci lze uplatnit:
- osobně na akci (pokud se prodávající účastní),
- zasláním na kontaktní adresu po předchozí domluvě.

Reklamace musí obsahovat:
- popis vady,
- datum koupě,
- kontaktní údaje zákazníka.

Reklamace bude vyřízena jedním z následujících způsobů:
- odstraněním vady,
- výměnou zboží,
- přiměřenou slevou z kupní ceny,
- odstoupením od smlouvy v souladu s občanským zákoníkem.

O vyřízení reklamace obdrží zákazník písemné potvrzení.

Reklamaci nelze uplatnit v případě:
- mechanického poškození způsobeného zákazníkem,
- nesprávného zacházení s výrobkem,
- běžného opotřebení odpovídajícího způsobu používání.

Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů a informuje zákazníka o výsledku.

8. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Správcem osobních údajů je Pavlína Čadanová, IČO 69999139, e-mail: stepanka.pavlina@seznam.cz.

Právním základem zpracování osobních údajů je plnění kupní smlouvy, splnění zákonných povinností a souhlas zákazníka (v případě zasílání newsletterů a e-booků).

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky, doručení zboží, plnění účetních povinností, komunikace se zákazníkem a zasílání novinek na základě souhlasu.

Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou, nejdéle po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Zákazník má právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování nebo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Osobní údaje nejsou předávány třetím stranám s výjimkou dopravce.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) v případě spotřebitelského sporu.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne zveřejnění.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit; pro konkrétní smluvní vztah je vždy rozhodující znění účinné ke dni uzavření smlouvy.